Training für Servicemitarbeitende - Oktober / November 25

Ziele des Trainings:

1. Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten: Sicheres und professionelles Auftreten in Kundengesprächen.

2. Stärkung der Verkaufsfähigkeiten: Kundenbedarfe erkennen und passende Lösungen vorschlagen.

3. Effektives Konfliktmanagement: Souveräner Umgang mit Beschwerden und Eskalationen.

4. Systematische Fehlersuche und Problemlösung: Effektive Herangehensweise an technische Herausforderungen und Reklamationen.

5. Verbesserung der internen und externen Dokumentation: Präzise Berichte und nachvollziehbare Kommunikation.

   
   

Zielgruppe 

Service-Monteure und Service-Techniker, die regelmässig mit Kunden interagieren und ihre Kommunikations- und Problemlösungskompetenzen stärken möchten.

Durchführungsdaten

Tag 1: Donnerstag, 23. Oktober 2025, 08:00 - 16:00

Tag 2: Donnerstag, 6. November 2025, 08:00 - 16:00

Veranstaltungsort

Beide Tage finden im Radisson Blu in Luzern statt

Kosten

Die Maréchaux Holding übernimmt die Kosten der Schulungstage (Arbeitszeit), Räumlichkeiten und Verpflegung.